ZAKON O IZVRŠENJU I OBEZBEĐENJU: Građani da obrate pažnju ukoliko plaćanja izvršavaju instant nalozima za prenos, jer se može desiti da nalog ne bude izvršen, što dalje povlači mogućnost izvršnog postupka
Račun za komunalne usluge za jun 2021. godine Novosađanin Dejan Panić platio je, kaže, na vreme, u julu prošle godine, putem mobilnog bankarstva. Ovih dana, od izvršitelja je saznao da uplaćenih 8.099 dinara "nije leglo" na račun "Informatike", zbog čega je na ime starog duga izvršitelju morao da uplati nešto više od 16.000 dinara.
- Početkom ovog meseca poštom mi je stiglo rešenje izvršitelja da treba da platim oko 16.000 dinara zbog neplaćenog računa za JKP "Informatika" za jun 2021. Pošto račune plaćam elektronski, potražio sam datum kada sam plaćao i video da taj račun imam plaćen i da piše "izvršeno plaćanje" - priča Dejan Panić.
Potom je, kaže, otišao u "Informatiku", gde su mu rekli da uplata nije legla te da čitavu situaciju proveri sa svojom bankom.
- Odem u banku gde mi kažu da je taj račun plaćen i u istom momentu storniran. Kažu, dešava se kad plaćate preko QR koda. U banci su mi još rekli da moram da vodim računa o tome šta mi je plaćeno, šta nije. I da uvid imam u izvodu sa računa koji dobijam krajem meseca. Šta to sada znači? Da neko može da me tuži jer plaćanje nije izvršeno. Treba da platim nešto početkom meseca i narednih 30 dana nisam siguran da li je ta uplata prošla? Ja sam svoj dug platio izvršiteljima. Sada tražim obeštećenje zato što sam morao da platim više - kaže Panić uz napomenu da i na računu "Informatike" nije pisalo da ima bilo kakav dug.
U odgovoru koji mu je uputila banka piše da je banka platni nalog primila, obradila, poslala na plaćanje, ali da je on u instant platnom sistemu odbijen jer banka primaoca "nije bila u mogućnosti da u predviđenom vremenu prihvati nalog". Zbog toga mu je, kako se navodi, novac vraćen, a podaci o svim plaćanjima dostupni su mu, ističe se, u mobilnoj aplikaciji.
U Narodnoj banci Srbije kažu da se dešavaju slučajevi da se instant nalozi za prenos novca odbiju.
- Izvršavanje instant naloga za prenos zavisi od, na primer, ispravnosti podataka u nalogu koje je uneo platilac, raspoloživih sredstava na računu platiocа, tehničkih uslova banke platioca da u propisanom roku pošalje nalog u sistem, ali i banke primaoca sredstava da u propisanom roku prihvati od strane sistema, odnosno odgovori da li prihvata ili ne prihvata taj nalog (zavisno od toga da li uneti račun primaoca postoji i sl.). Dakle, u praksi se ponekad dešavaju slučajevi odbijanja instant naloga za prenos usled različitih navedenih razloga zbog kojih ti nalozi nisu mogli da budu izvršeni (neispravni podaci u nalogu, nedovoljno sredstava, nemogućnost banke platioca da u propisanom roku pošalje nalog, nemogućnost banke primaoca sredstava da primi i odgovori da prihvata ili ne prihvata nalog za prenos usled trenutnih tehničkih problema i sl.) - navode u NBS.
U NBS ističu da, kada se plaćanja obavljaju korišćenjem, na primer, aplikacija mobilnog bankarstva, u zavisnosti od aplikativnog rešenja banke i ugovorenog načina obaveštavanja, korisnik informaciju o ishodu transakcije dobija na različite načine: putem SMS poruke, notifikacione poruke u okviru same aplikacije, ali moguće je i kroz pregled transakcija sa oznakom izvršena/odbijena ili kroz posebne preglede izvršenih, odnosno odbijenih transakcija.
- Platiočeva banka dužna je da, u skladu sa propisom NBS, nakon dobijanja obaveštenja iz sistema da je došlo do odbijanja instant plaćanja, odmah obavesti platioca o tome, na način utvrđen ugovorom o platnim uslugama i opštim uslovima poslovanja, kao i, ako je to moguće, o razlozima tog odbijanja. Banka je dužna i da platiocu odmah izvrši povraćaj novčanog iznosa iz tog naloga, odnosno da oslobodi rezervisana novčana sredstva - ukazuju u NBS.
Kompanija Paragraf Lex ne preuzima odgovornost za tačnost i istinitost informacija prenetih iz spoljnih sadržaja odnosno drugih izvora, kao i za štetu koja eventualno iz toga, proistekne. Sve informacije objavljene u sekciji "Vesti" su namenjene u svrhu opšteg informisanja.
Naslov: Redakcija